Истории Успеха
DocDoc
Мой путь в DocDoc начался 3 года назад. Ничуть не слукавлю,
если скажу, что DocDoc для меня намного больше чем работа
в привычном понимании этого слова. Здесь ты ощущаешь невероятную энергию и крутость всей команды, постоянно хочется находить несовершенства в процессах и вносить изменения для их улучшения. Зачастую, на обеде с ребятами, мы обсуждаем какие-то рабочие вопросы, и не потому что нет других общих тем, а потому что именно ХОЧЕТСЯ.

До недавнего времени я руководила отделом аккаунтинга.
С гордостью могу сказать, что аккаунтинг — это команда увлеченных целеустремленных людей, основная задача которых выстраивать долгосрочные эффективные взаимоотношения
с клиниками и при этом суметь отстоять интересы нашей компании. Поверьте, порой это сделать не так просто.

С мая 2017 года я возглавила новое направление — отдел поддержки пользователей. Я стала своего рода адвокатом пользователя в DocDoc. В моих руках объединились все элементы взаимодействия пользователя и DocDoc. Мы работаем как
с проблемами, о которых нам сообщает сам пользователь, так
и с недочетами в работе сервиса, о которых мы знаем сами. Глобально, мы должны стать сервисом, который действительно нравится пользователем и которым они стремятся пользоваться снова и снова.
Людмила Коханова
Руководитель отдела поддержки пользователя
Я пришел в DocDoc с целью объединить разные продукты
в единую дизайн-систему. До этого работал в компании Мегаплан —проектировал CRM-систему. Но такого первого
дня как в DocDoc я еще не встречал.

Пришел к 9 утра, успел игриво снять пленку с нового iMac и тут меня унесло в водоворот встреч: только познакомился с одной командой, как пора бежать на общую синхронизацию, потом перерыв на обед и снова встречи с другими командами. В конце дня я сидел и недоумевал, «А когда работать?». Домой я вернулся в состоянии «что за х*ня сегодня была?».

Но придя в офис утром, я поймал себя на мысли, что знаю
«вот тут сидит продуктовая команда, вот тут разработчики,
а тут менеджеры».И четко понимал текущие задачи у каждой команды. То, что вчера мне казалось хаосом, на утро обернулось ясным пониманием вещей. Никогда еще так быстро я не вливался в рабочий процесс.

Я еще не рассказал про развитие «на стероидах». Только вчера
я был единственным продуктовым дизайнером, и мы
с менеджером обновляли сайт и мобильное приложение,
а сегодня у меня отдел дизайна и планы развития команды
на долгое время вперед. Такому темпу роста способствует сама компания — она стремительно развивается в разных направлениях, и ты вынужден гнаться за ней и подстраиваться под новые условия и задачи. Пока растет компания, расту
я и моя команда.

Закончу интересным кейсом «из рабочего». Летом 2017 года
мы с аналитиком Гришей задались целью поднять конверсию
на сайте. И спустя 3 месяца, с помощью кучи неудавшихся
и горстки удачных гипотез, мы подняли конверсию на 40%.
В каком мы тогда были кураже, не передать словами. Мы с ним большие умницы :-*
Иван Соловьев
Дизайн- директор
Привет! Меня зовут Саша, мне 26. Да, я руководитель отдела контента. Это мы размещаем на сайте врачей и клиники, пишем тексты, публикуем отзывы и следим за актуальностью информации на сайте. Самое важное, чтобы все данные появлялись вовремя, пользователи видели верные цены и могли записаться на прием в удобное время.

Я люблю свою работу, потому что я всегда знала, кем хочу стать когда вырасту: хорошо писала сочинения и обожала читать. В общем-то, глобально с тех пор ничего не изменилось. Мне нравится, что в DocDoc я получила возможность постоянно развиваться и расти. А еще не бояться трудностей, ведь нерешаемых задач не существует.

Я мечтаю о том, чтобы наш сервис стал международным. Чтобы каждый пациент мог найти хорошего врача в любой точке планеты. А еще мечтаю много путешествовать, открывать для себя новые места и получать новые знания.
Александра Азарова
Руководитель отдела контента